Un(e) colis exige 55 minutes de travail, mais reste en attente de validation pendant 8 heures. Calculez le délai total théorique depuis le début du traitement et la part du délai consacrée à l’attente.
Un(e) colis peut être conforme, incomplet(e) ou non conforme. Rédigez une règle « si/alors » pour orienter les trois situations et préciser la responsabilité de la décision.
Pour achats fournisseurs, « commande » nécessite la fin de « validation ». La première tâche dure 9 h et la seconde 10 h. Si elles sont strictement successives et commencent à 9 h, quelle est la durée totale de travail et l’heure de fin théorique (sans pause) ?
Le service achats fournisseurs prévoit 80 heures de travail cette semaine pour 68 heures réellement disponibles. Calculez le taux de charge, l’écart et proposez une réponse sans surcharge systématique.
Sur 34 incidents concernant achats fournisseurs, 17 proviennent d’informations incomplètes. Calculez leur proportion et décidez si cette catégorie mérite une analyse prioritaire.
Après « validation », des erreurs de achats fournisseurs sont découvertes seulement à la dernière étape. Proposez un point de contrôle préventif avec un critère vérifiable et une trace.
Un(e) achat exige 60 minutes de travail, mais reste en attente de validation pendant 9 heures. Calculez le délai total théorique depuis le début du traitement et la part du délai consacrée à l’attente.
Un(e) achat peut être conforme, incomplet(e) ou non conforme. Rédigez une règle « si/alors » pour orienter les trois situations et préciser la responsabilité de la décision.
Pour service client, « contrôle » nécessite la fin de « résolution ». La première tâche dure 6 h et la seconde 7 h. Si elles sont strictement successives et commencent à 9 h, quelle est la durée totale de travail et l’heure de fin théorique (sans pause) ?
Le service service client prévoit 65 heures de travail cette semaine pour 56 heures réellement disponibles. Calculez le taux de charge, l’écart et proposez une réponse sans surcharge systématique.