Dans une structure culturelle, le processus de gestion administrative comporte les étapes suivantes : réception, saisie, contrôle, validation, clôture. Quel résultat final doit être obtenu et qui en est le bénéficiaire ?
Dans un organisme de formation, le processus de gestion documentaire comporte les étapes suivantes : réception, indexation, classement, contrôle, archivage. Quel résultat final doit être obtenu et qui en est le bénéficiaire ?
Une équipe exécute les opérations suivantes dans le désordre : contrôle, indexation, archivage, réception, classement. Proposez un ordre cohérent et expliquez la dépendance principale.
Pour gestion documentaire, trois acteurs interviennent : un agent, un responsable et un référent qualité. Attribuez la réalisation, la validation et le contrôle indépendant ; distinguez « réalise » et « approuve ».
Un(e) document arrive sans référence de dossier ni coordonnées du demandeur. Que faut-il faire avant de lancer « indexation » ?
Le traitement de 20 documents nécessite 40 heures de travail effectif. Calculez le temps moyen par unité en minutes. Indiquez une limite de cette moyenne.
Dans une entreprise de transport, le processus de traitement des réclamations comporte les étapes suivantes : réception, analyse, décision, réponse, suivi. Quel résultat final doit être obtenu et qui en est le bénéficiaire ?
Une équipe exécute les opérations suivantes dans le désordre : réponse, analyse, suivi, réception, décision. Proposez un ordre cohérent et expliquez la dépendance principale.
Pour traitement des réclamations, trois acteurs interviennent : un agent, un responsable et un référent qualité. Attribuez la réalisation, la validation et le contrôle indépendant ; distinguez « réalise » et « approuve ».
Un(e) réclamation arrive sans référence de dossier ni coordonnées du demandeur. Que faut-il faire avant de lancer « analyse » ?