Transformer une activité en processus — Exercice 05 : Calculer le temps unitaire
Le traitement de 13 commandes nécessite 26 heures de travail effectif. Calculez le temps moyen par unité en minutes. Indiquez une limite de cette moyenne.
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Définir les responsabilités — Exercice 01 : Identifier le résultat attendu
Dans une PME industrielle, le processus de facturation comporte les étapes suivantes : préparation, vérification, approbation, émission, archivage. Quel résultat final doit être obtenu et qui en est le bénéficiaire ?
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Définir les responsabilités — Exercice 02 : Ordonner les opérations
Une équipe exécute les opérations suivantes dans le désordre : émission, vérification, archivage, préparation, approbation. Proposez un ordre cohérent et expliquez la dépendance principale.
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Définir les responsabilités — Exercice 03 : Clarifier les rôles
Pour facturation, trois acteurs interviennent : un agent, un responsable et un référent qualité. Attribuez la réalisation, la validation et le contrôle indépendant ; distinguez « réalise » et « approuve ».
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Définir les responsabilités — Exercice 04 : Repérer une entrée manquante
Un(e) facture arrive sans référence de dossier ni coordonnées du demandeur. Que faut-il faire avant de lancer « vérification » ?
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Définir les responsabilités — Exercice 05 : Calculer le temps unitaire
Le traitement de 14 factures nécessite 28 heures de travail effectif. Calculez le temps moyen par unité en minutes. Indiquez une limite de cette moyenne.