Après réorganisation de interventions, le temps unitaire passe de 23 à 19 minutes pour 150 interventions par mois. Calculez les heures libérées et la réduction relative du temps unitaire. Précisez ce que le gain ne prouve pas.
Un outil indispensable à « intervention » devient indisponible pendant une journée, alors que plusieurs interventions urgents sont attendus. Élaborez un plan de continuité en quatre décisions ordonnées, avec une condition de reprise.
Pour interventions, l’option A coûte 1500 € et économise 15 h/mois ; l’option B coûte 2000 € et économise 20 h/mois. Coût horaire valorisé : 25 €. En supposant 12 mois pleins de gains et aucun autre coût, calculez le gain net annuel de chaque option et justifiez le choix.
Dans une structure culturelle, l’activité de interventions accumule des retards et des reprises. Proposez un mini-plan PDCA comprenant diagnostic, indicateur de référence, action pilote, critère de réussite, responsable et pérennisation.
Après réorganisation de service client, le temps unitaire passe de 22 à 18 minutes pour 140 demandes par mois. Calculez les heures libérées et la réduction relative du temps unitaire. Précisez ce que le gain ne prouve pas.
Un outil indispensable à « contrôle » devient indisponible pendant une journée, alors que plusieurs demandes urgents sont attendus. Élaborez un plan de continuité en quatre décisions ordonnées, avec une condition de reprise.
Après réorganisation de facturation, le temps unitaire passe de 20 à 16 minutes pour 120 factures par mois. Calculez les heures libérées et la réduction relative du temps unitaire. Précisez ce que le gain ne prouve pas.
Un outil indispensable à « émission » devient indisponible pendant une journée, alors que plusieurs factures urgents sont attendus. Élaborez un plan de continuité en quatre décisions ordonnées, avec une condition de reprise.
Pour facturation, l’option A coûte 1200 € et économise 12 h/mois ; l’option B coûte 1700 € et économise 17 h/mois. Coût horaire valorisé : 25 €. En supposant 12 mois pleins de gains et aucun autre coût, calculez le gain net annuel de chaque option et justifiez le choix.
Dans une coopérative, l’activité de facturation accumule des retards et des reprises. Proposez un mini-plan PDCA comprenant diagnostic, indicateur de référence, action pilote, critère de réussite, responsable et pérennisation.