Pour gestion administrative, l’option A coûte 2000 € et économise 20 h/mois ; l’option B coûte 2500 € et économise 25 h/mois. Coût horaire valorisé : 25 €. En supposant 12 mois pleins de gains et aucun autre coût, calculez le gain net annuel de chaque option et justifiez le choix.
Dans une entreprise artisanale, l’activité de gestion administrative accumule des retards et des reprises. Proposez un mini-plan PDCA comprenant diagnostic, indicateur de référence, action pilote, critère de réussite, responsable et pérennisation.
Pour gestion documentaire, l’option A coûte 1800 € et économise 18 h/mois ; l’option B coûte 2300 € et économise 23 h/mois. Coût horaire valorisé : 25 €. En supposant 12 mois pleins de gains et aucun autre coût, calculez le gain net annuel de chaque option et justifiez le choix.
Dans une agence immobilière, l’activité de gestion documentaire accumule des retards et des reprises. Proposez un mini-plan PDCA comprenant diagnostic, indicateur de référence, action pilote, critère de réussite, responsable et pérennisation.
Après réorganisation de traitement des réclamations, le temps unitaire passe de 27 à 23 minutes pour 190 réclamations par mois. Calculez les heures libérées et la réduction relative du temps unitaire. Précisez ce que le gain ne prouve pas.
Un outil indispensable à « réponse » devient indisponible pendant une journée, alors que plusieurs réclamations urgents sont attendus. Élaborez un plan de continuité en quatre décisions ordonnées, avec une condition de reprise.
Pour traitement des réclamations, l’option A coûte 1900 € et économise 19 h/mois ; l’option B coûte 2400 € et économise 24 h/mois. Coût horaire valorisé : 25 €. En supposant 12 mois pleins de gains et aucun autre coût, calculez le gain net annuel de chaque option et justifiez le choix.
Dans un établissement de santé, l’activité de traitement des réclamations accumule des retards et des reprises. Proposez un mini-plan PDCA comprenant diagnostic, indicateur de référence, action pilote, critère de réussite, responsable et pérennisation.
Après réorganisation de gestion documentaire, le temps unitaire passe de 26 à 22 minutes pour 180 documents par mois. Calculez les heures libérées et la réduction relative du temps unitaire. Précisez ce que le gain ne prouve pas.
Un outil indispensable à « contrôle » devient indisponible pendant une journée, alors que plusieurs documents urgents sont attendus. Élaborez un plan de continuité en quatre décisions ordonnées, avec une condition de reprise.