Une boutique en ligne reçoit 8 000 visites, 160 commandes et 16 000 € de CA. Le mois précédent : 6 000 visites, 150 commandes et 15 000 € de CA. Travail demandé : Choisissez une action d’analyse avant d’augmenter le budget publicitaire.
Une boutique en ligne reçoit 8 000 visites, 160 commandes et 16 000 € de CA. Le mois précédent : 6 000 visites, 150 commandes et 15 000 € de CA. Travail demandé : Proposez trois KPI avec leur définition et un rythme de suivi.
Une société veut réduire les impayés. Sur 80 000 € de créances clients, 24 000 € sont échus ; le mois précédent, 18 000 € étaient échus sur 75 000 €. Travail demandé : Calculez le taux de créances échues aux deux dates et interprétez.
Une société veut réduire les impayés. Sur 80 000 € de créances clients, 24 000 € sont échus ; le mois précédent, 18 000 € étaient échus sur 75 000 €. Travail demandé : Le directeur propose de suivre uniquement le nombre de devis signés. Est-ce un bon KPI pour cet objectif ?
Une société veut réduire les impayés. Sur 80 000 € de créances clients, 24 000 € sont échus ; le mois précédent, 18 000 € étaient échus sur 75 000 €. Travail demandé : Quel indicateur complémentaire choisir pour hiérarchiser les relances ?
Une société veut réduire les impayés. Sur 80 000 € de créances clients, 24 000 € sont échus ; le mois précédent, 18 000 € étaient échus sur 75 000 €. Travail demandé : Rédigez la fiche de définition du KPI principal.
Un atelier traite 480 dossiers contre 400 auparavant, mais 48 dossiers doivent être repris contre 20 auparavant. Travail demandé : Calculez l’évolution de l’activité et les taux de reprise des deux périodes. La performance s’est-elle améliorée ?
Un atelier traite 480 dossiers contre 400 auparavant, mais 48 dossiers doivent être repris contre 20 auparavant. Travail demandé : Le responsable annonce que « la productivité a progressé de 20 % ». Cette affirmation est-elle démontrée ?
Un atelier traite 480 dossiers contre 400 auparavant, mais 48 dossiers doivent être repris contre 20 auparavant. Travail demandé : Proposez une décision concrète sans sacrifier la qualité.
Un atelier traite 480 dossiers contre 400 auparavant, mais 48 dossiers doivent être repris contre 20 auparavant. Travail demandé : Définissez deux indicateurs et une règle de suivi sur le mois suivant.