Entraînement

Choisir un bon indicateur — Délais 2,2,3,3,30 jours. Pourquoi la moyenne doit-elle être commentée ?

Choisir un bon indicateur — Un indicateur est produit avec deux sources donnant des valeurs différentes. Première action ?

Choisir un bon indicateur — Un KPI mensuel est actualisé toutes les heures. Problème ?

Choisir un bon indicateur — Si l’indicateur se dégrade mais personne ne sait quoi examiner, que conclure ?

Pourquoi mesurer la performance ? — CA +8 %, marge -5 %, délai client +12 jours. Donnez une conclusion en une phrase.

Pourquoi mesurer la performance ? — Objectif : réduire les erreurs. Quel indicateur entre CA, taux de reprise et panier moyen ?

Pourquoi mesurer la performance ? — Une mesure est faite une seule fois sans référence. Quelle limite ?

Pourquoi mesurer la performance ? — Un indicateur ne déclenche jamais d’analyse depuis 12 mois. Que questionner ?

Pourquoi mesurer la performance ? — Délai moyen : 8, 9, 11, 13 jours sur 4 mois. Quel signal ?

Pourquoi mesurer la performance ? — Après une action, l’indicateur passe de 20 % à 12 %. Pourquoi conserver la mesure ?