Entraînement

Un tableau contient 15 indicateurs colorés mais personne ne sait quelle action entreprendre. Quel défaut présente-t-il ?

Une assurance arrive à échéance le 30 juin. Le renouvellement demande environ trois semaines de préparation. À quel moment l’alerte doit-elle être prévue ?

Un tableau contient les colonnes « date » et « objet » uniquement. Pourquoi est-il insuffisant pour piloter les échéances ?

Quelle différence entre fournisseur actif, occasionnel et ancien ?

Un client change d’adresse de facturation. Quelle bonne pratique appliquer ?

Pourquoi conserver un historique des échanges importants avec un client ?

Une entreprise conserve toutes les informations clients uniquement dans les boîtes e-mail. Pourquoi est-ce fragile ?

À quoi peut servir un CRM ?

Une petite entreprise a 40 clients actifs. Doit-elle obligatoirement acheter un CRM complexe ?

Un fournisseur annonce par e-mail un changement de coordonnées bancaires. Quelle précaution prendre ?