debutant Exercice 1 / 15
Définir les responsabilités — Exercice 01 : Identifier le résultat attendu
Dans une PME industrielle, le processus de facturation comporte les étapes suivantes : préparation, vérification, approbation, émission, archivage. Quel résultat final doit être obtenu et qui en est le bénéficiaire ?
Voir la correction
Un(e) facture traité(e) conformément aux exigences ; bénéficiaire : client interne ou externe.
On part de la dernière étape « archivage » et on remonte au besoin initial. Le résultat doit être observable et vérifiable. Le bénéficiaire peut être le client, le demandeur ou le service destinataire, selon le circuit retenu.