Synthèse

Simulation téléphonique : le client promet 20 000 € mardi et le solde de 5 000 € vendredi. Que tracez-vous ?

Un client stratégique est en retard de 45 jours sur 60 000 € et ne répond plus. Proposez une séquence de relance.

Construisez une procédure de relance en 5 étapes pour une PME.

Cas : facture 18 000 €, 70 jours de retard, deux relances sans réponse, aucun litige, aucun paiement. Que préparez-vous avant décision de mise en demeure ?

Cas : après une mise en demeure, le client propose un échéancier. Quels points de gestion faut-il cadrer ?

Une PME veut envoyer automatiquement une mise en demeure à J+30 pour tous les clients. Quels risques voyez-vous ?

Proposez une chaîne de recouvrement documentée pour un dossier B2B de 25 000 € sans litige.

Construisez les colonnes d’une file de traitement quotidienne des retards.

Un système déclenche automatiquement une relance dès J+1. Quels contrôles devez-vous prévoir avant envoi ?

Portefeuille : 4 000 € à 5 jours, 18 000 € à 35 jours litigieux, 30 000 € à 20 jours avec promesse non tenue, 900 € à 100 jours. Proposez un ordre de traitement argumenté.