Entraînement

Un commercial demande de débloquer une commande au-dessus de la limite « juste cette fois ». Que faites-vous ?

Pourquoi vérifier la réception d’une facture importante avant son échéance ?

Vous recevez par e-mail de nouvelles coordonnées bancaires d’un interlocuteur habituel. Quel réflexe ?

Le client conteste sérieusement la facture depuis deux semaines. Envoyer automatiquement une mise en demeure standard est-il pertinent ?

Le solde réel est de 8 000 € après un avoir, mais le modèle de lettre réclame encore 10 000 €. Que faites-vous ?

Pourquoi un envoi permettant de prouver la date et le contenu peut-il être utile ?

Dans une relation entre professionnels, les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire de recouvrement peuvent-elles être pertinentes ?

Une facture est payée après la préparation de la mise en demeure mais avant son envoi. Que faites-vous ?

Classez ces étapes : vérification du dossier, rappels amiables, mise en demeure si nécessaire, éventuelle procédure de recouvrement plus formelle.

Un client répond : « Le virement part vendredi ». Comment enregistrez-vous l’information ?