Comprendre les KPI — Exercice 13
Une boutique en ligne reçoit 8 000 visites, 160 commandes et 16 000 € de CA. Le mois précédent : 6 000 visites, 150 commandes et 15 000 € de CA.
Travail demandé : Pourquoi le nombre de visites seul n'est-il pas le KPI prioritaire si l'objectif est de convertir ?
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Parce que les visites mesurent l'audience, non la capacité à convertir. Le taux de conversion est directement relié à l'objectif ; le trafic sert d'indicateur de contexte.
Méthode : identifier les données pertinentes, appliquer les calculs avec les mêmes unités et le même périmètre, puis interpréter.
Parce que les visites mesurent l'audience, non la capacité à convertir. Le taux de conversion est directement relié à l'objectif ; le trafic sert d'indicateur de contexte.
Vérification : la conclusion doit rester limitée aux informations disponibles ; toute hypothèse doit être explicitée.