Comprendre les KPI — Exercice 12
Une boutique en ligne reçoit 8 000 visites, 160 commandes et 16 000 € de CA. Le mois précédent : 6 000 visites, 150 commandes et 15 000 € de CA.
Travail demandé : Calculez le taux de conversion et le panier moyen des deux mois.
Voir la correction
Avant : conversion 150/6 000 = 2,5 % ; panier 15 000/150 = 100 €. Après : conversion 160/8 000 = 2 % ; panier 16 000/160 = 100 €. Le trafic et le CA montent, mais la conversion baisse de 0,5 point.
Méthode : identifier les données pertinentes, appliquer les calculs avec les mêmes unités et le même périmètre, puis interpréter.
Avant : conversion 150/6 000 = 2,5 % ; panier 15 000/150 = 100 €. Après : conversion 160/8 000 = 2 % ; panier 16 000/160 = 100 €. Le trafic et le CA montent, mais la conversion baisse de 0,5 point.
Vérification : la conclusion doit rester limitée aux informations disponibles ; toute hypothèse doit être explicitée.