Comparer deux sorties — administration
Situation professionnelle. Administration. Un courrier demande une pièce justificative sans préciser la date limite.
Compétence ciblée. Calculer et interpréter des indicateurs.
Mission. Imaginez deux réponses concurrentes : l'une élégante mais inexacte, l'autre moins fluide mais fidèle. Établissez un choix justifié.
Exigence spécifique. Mesurez au moins conformité = cas conformes / cas testés ; signalez séparément les erreurs bloquantes.
Travail demandé. Présentez votre production concrète, justifiez vos choix et indiquez comment vérifier qu'elle respecte le besoin.
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Résultat attendu : Un classement fondé sur la fidélité et la conformité.Exemple : 8/10 = 80 %, mais une seule erreur critique peut empêcher l'acceptation.
Étape 1 — Lire le dossier et cadrer le besoin
Le document de travail est : « Un courrier demande une pièce justificative sans préciser la date limite. ». Il faut traiter ce contenu tel qu'il est, sans compléter les informations manquantes par supposition.
Étape 2 — Appliquer la technique du cours
Mesurer sur un échantillon représentatif et ne pas masquer les erreurs critiques. Mesurez au moins conformité = cas conformes / cas testés ; signalez séparément les erreurs bloquantes.
Exemple de démarche recevable : Exemple : 8/10 = 80 %, mais une seule erreur critique peut empêcher l'acceptation.
Étape 3 — Résoudre la mission
- Définissez les critères avant de comparer : fidélité, complétude et format.
- Une affirmation non présente dans le dossier pénalise la première réponse, même si elle est bien rédigée.
- Privilégiez la seconde si elle respecte les faits et les exigences bloquantes.
Étape 4 — Contrôler et interpréter
Le résultat doit satisfaire l'objectif « Un classement fondé sur la fidélité et la conformité. ». Vérifiez les informations à partir du dossier initial, puis contrôlez la forme et la limite propre à la technique. Une réponse élégante mais comportant un fait inventé n'est pas acceptable.
Erreur fréquente : confondre une consigne de présentation avec une preuve de fiabilité. Une vérification indépendante reste nécessaire dès que la décision présente un enjeu.