Transformer un indicateur en décision — Exercice 15
Une entreprise traite 300 devis décidés par mois, en accepte 75, panier moyen 800 € HT et taux de MCV 35 %. Une action coûte 2 400 € sur deux mois.
Travail demandé : Formulez une décision de test, avec garde-fous.
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Tester deux mois, suivre devis décidés, conversion, panier, marge, coûts et retours clients ; comparer à une référence pertinente. Poursuivre seulement si le gain net observé et les risques sont acceptables, sans attribuer automatiquement tout l'écart à l'action.
Méthode : identifier les données pertinentes, appliquer les calculs avec les mêmes unités et le même périmètre, puis interpréter.
Tester deux mois, suivre devis décidés, conversion, panier, marge, coûts et retours clients ; comparer à une référence pertinente. Poursuivre seulement si le gain net observé et les risques sont acceptables, sans attribuer automatiquement tout l'écart à l'action.
Vérification : la conclusion doit rester limitée aux informations disponibles ; toute hypothèse doit être explicitée.