Comprendre les KPI — Exercice 14
Une boutique en ligne reçoit 8 000 visites, 160 commandes et 16 000 € de CA. Le mois précédent : 6 000 visites, 150 commandes et 15 000 € de CA.
Travail demandé : Choisissez une action d'analyse avant d'augmenter le budget publicitaire.
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Segmenter les visites par canal, appareil et page d'entrée ; vérifier la qualité du trafic et le parcours de commande. Une hausse du budget sans diagnostic pourrait accroître les visites peu qualifiées.
Méthode : identifier les données pertinentes, appliquer les calculs avec les mêmes unités et le même périmètre, puis interpréter.
Segmenter les visites par canal, appareil et page d'entrée ; vérifier la qualité du trafic et le parcours de commande. Une hausse du budget sans diagnostic pourrait accroître les visites peu qualifiées.
Vérification : la conclusion doit rester limitée aux informations disponibles ; toute hypothèse doit être explicitée.