Pourquoi mesurer la performance ? — Exercice 04
Le responsable hésite entre agir immédiatement et vérifier ses données. Expliquez concrètement comment « mesurer pour rendre visible » s'applique dans cette situation. Donnez un exemple professionnel et précisez une erreur à éviter.
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Une impression devient une donnée : « les clients paient tard » devient « délai moyen de paiement : 54 jours contre 39 il y a trois mois ».
Une impression devient une donnée : « les clients paient tard » devient « délai moyen de paiement : 54 jours contre 39 il y a trois mois ».
Application professionnelle : la notion doit être rattachée à un objectif mesurable, une source de données et une décision ou un contrôle identifiable. Une réponse limitée à une définition sans exemple ne suffit pas. Attention à ne pas comparer des périmètres ou des périodes différents.