Synthèse Exercice 12 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 12
Simulation : le client affirme avoir payé, mais aucun virement n’est identifié. Conduisez la suite de l’échange.
Voir la correction
Demander les éléments permettant d’identifier le paiement, vérifier la banque et les paiements non affectés, puis revenir vers le client.
Il ne faut ni accuser le client ni solder la facture sans preuve : on vérifie méthodiquement.