Entraînement Exercice 11 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 11
Rédigez l’idée centrale d’un premier e-mail de relance pour une facture de 8 400 € échue depuis 7 jours.
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Rappeler courtoisement la facture, son montant et son échéance, demander si le règlement est en cours et proposer de renvoyer la pièce si nécessaire.
Une bonne première relance est précise, courte, factuelle et orientée résolution.