Entraînement Exercice 8 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 8
Un client a déjà reçu trois e-mails sans réponse. Quelle évolution peut être pertinente ?
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Changer de canal, appeler un interlocuteur pertinent ou escalader selon la procédure interne.
Répéter indéfiniment le même message n’est pas une stratégie de recouvrement.