Entraînement Exercice 9 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 9
Pourquoi faut-il adapter la relance au montant et à l’ancienneté ?
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Parce que l’effort, le canal et le niveau d’escalade doivent être proportionnés au risque et au contexte.
Un petit retard récent et un gros impayé ancien ne se traitent pas de la même manière.