Application Exercice 4 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 4
Le client demande une copie de la facture qu’il ne retrouve pas. Que faites-vous ?
Voir la correction
Renvoyer la facture par le canal approprié, vérifier le bon destinataire et tracer l’action.
La priorité est de lever le blocage administratif avant d’intensifier la relance.