Application Exercice 5 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 5
Quelle différence entre une relance par e-mail et un appel téléphonique ?
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L’e-mail laisse une trace écrite et transmet facilement des pièces ; l’appel facilite un échange immédiat et la qualification du problème.
Les deux canaux peuvent être complémentaires.