Prévoir une vérification — service après-vente
Situation professionnelle. Service après-vente. Un client dit que sa cafetière s'éteint après deux minutes, sans donner la référence.
Compétence ciblée. Calculer et interpréter des indicateurs.
Mission. Proposez deux contrôles indépendants du jugement de l'IA, avec la preuve à conserver pour chacun.
Exigence spécifique. Mesurez au moins conformité = cas conformes / cas testés ; signalez séparément les erreurs bloquantes.
Travail demandé. Présentez votre production concrète, justifiez vos choix et indiquez comment vérifier qu'elle respecte le besoin.
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Résultat attendu : Deux vérifications avec sources et preuves.Exemple : 8/10 = 80 %, mais une seule erreur critique peut empêcher l'acceptation.
Étape 1 — Lire le dossier et cadrer le besoin
Le document de travail est : « Un client dit que sa cafetière s'éteint après deux minutes, sans donner la référence. ». Il faut traiter ce contenu tel qu'il est, sans compléter les informations manquantes par supposition.
Étape 2 — Appliquer la technique du cours
Mesurer sur un échantillon représentatif et ne pas masquer les erreurs critiques. Mesurez au moins conformité = cas conformes / cas testés ; signalez séparément les erreurs bloquantes.
Exemple de démarche recevable : Exemple : 8/10 = 80 %, mais une seule erreur critique peut empêcher l'acceptation.
Étape 3 — Résoudre la mission
- Comparez les faits de la réponse au document fourni, ligne par ligne.
- Contrôlez séparément le format ou le calcul par un outil déterministe lorsque cela s'applique.
- Conservez l'écart constaté et la décision ; une auto-note du modèle ne suffit pas.
Étape 4 — Contrôler et interpréter
Le résultat doit satisfaire l'objectif « Deux vérifications avec sources et preuves. ». Vérifiez les informations à partir du dossier initial, puis contrôlez la forme et la limite propre à la technique. Une réponse élégante mais comportant un fait inventé n'est pas acceptable.
Erreur fréquente : confondre une consigne de présentation avec une preuve de fiabilité. Une vérification indépendante reste nécessaire dès que la décision présente un enjeu.