Synthèse Exercice 12 / 15
Mesurer la performance commerciale — Exercice 12
Une équipe reçoit 240 prospects, en qualifie 120, émet 80 devis décidés et obtient 24 ventes pour 48 000 € HT.
Travail demandé : Calculez qualification, transformation des devis et panier moyen.
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Qualification = 120/240 = 50 %. Transformation = 24/80 = 30 %. Panier moyen = 48 000/24 = 2 000 € HT.
Méthode : identifier les données pertinentes, appliquer les calculs avec les mêmes unités et le même périmètre, puis interpréter.
Qualification = 120/240 = 50 %. Transformation = 24/80 = 30 %. Panier moyen = 48 000/24 = 2 000 € HT.
Vérification : la conclusion doit rester limitée aux informations disponibles ; toute hypothèse doit être explicitée.