Comprendre les KPI — Exercice 02
En réunion, deux collègues confondent les notions utilisées. Expliquez concrètement comment « donnée, métrique, indicateur, kpi » s'applique dans cette situation. Donnez un exemple professionnel et précisez une erreur à éviter.
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Une donnée brute devient métrique lorsqu’elle est comptée, indicateur lorsqu’elle éclaire un phénomène et KPI lorsqu’elle est clé pour un objectif prioritaire.
Une donnée brute devient métrique lorsqu’elle est comptée, indicateur lorsqu’elle éclaire un phénomène et KPI lorsqu’elle est clé pour un objectif prioritaire.
Application professionnelle : la notion doit être rattachée à un objectif mesurable, une source de données et une décision ou un contrôle identifiable. Une réponse limitée à une définition sans exemple ne suffit pas. Attention à ne pas comparer des périmètres ou des périodes différents.