Application Exercice 2 / 15

Relancer un client efficacement — Exercice 2

Pourquoi le ton d’une première relance doit-il rester factuel et professionnel ?

Voir la correction

Parce qu’un retard peut venir d’un oubli, d’un problème administratif ou d’un litige.

L’objectif est d’obtenir une information ou un paiement, pas de détériorer inutilement la relation.