Comprendre les KPI — Exercice 15
Une boutique en ligne reçoit 8 000 visites, 160 commandes et 16 000 € de CA. Le mois précédent : 6 000 visites, 150 commandes et 15 000 € de CA.
Travail demandé : Proposez trois KPI avec leur définition et un rythme de suivi.
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Conversion = commandes/visites × 100 (hebdomadaire) ; panier moyen = CA/commandes (mensuel) ; marge sur commandes = CA − coûts variables correspondants (mensuel). Garder les mêmes règles de mesure entre périodes.
Méthode : identifier les données pertinentes, appliquer les calculs avec les mêmes unités et le même périmètre, puis interpréter.
Conversion = commandes/visites × 100 (hebdomadaire) ; panier moyen = CA/commandes (mensuel) ; marge sur commandes = CA − coûts variables correspondants (mensuel). Garder les mêmes règles de mesure entre périodes.
Vérification : la conclusion doit rester limitée aux informations disponibles ; toute hypothèse doit être explicitée.