Choisir un bon indicateur — Exercice 02
En réunion, deux collègues confondent les notions utilisées. Expliquez concrètement comment « relier l’indicateur à un objectif » s'applique dans cette situation. Donnez un exemple professionnel et précisez une erreur à éviter.
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Si l’objectif est de réduire les impayés, le nombre de visites du site n’est pas pertinent. L’indicateur doit éclairer l’objectif.
Si l’objectif est de réduire les impayés, le nombre de visites du site n’est pas pertinent. L’indicateur doit éclairer l’objectif.
Application professionnelle : la notion doit être rattachée à un objectif mesurable, une source de données et une décision ou un contrôle identifiable. Une réponse limitée à une définition sans exemple ne suffit pas. Attention à ne pas comparer des périmètres ou des périodes différents.