debutant Exercice 3 / 15
Améliorer l’organisation — Exercice 03 : Clarifier les rôles
Pour gestion administrative, trois acteurs interviennent : un agent, un responsable et un référent qualité. Attribuez la réalisation, la validation et le contrôle indépendant ; distinguez « réalise » et « approuve ».
Voir la correction
Agent : réalise ; responsable : approuve ; référent qualité : contrôle, sous réserve de séparation des fonctions.
La réalisation produit le livrable. L’approbation autorise sa poursuite ou sa diffusion. Le contrôle vérifie sa conformité. Une même personne ne doit pas être présumée compétente ou habilitée pour tous les rôles : l’organisation doit définir les délégations et les contrôles nécessaires.