Entraînement Exercice 7 / 15
Relancer un client efficacement — Exercice 7
Le client conteste 2 000 € sur une facture de 12 000 €. Quelle relance est adaptée ?
Voir la correction
Qualifier le litige et clarifier le traitement des 10 000 € non contestés selon le dossier.
Une relance standard sur 12 000 € sans traiter la contestation risque de bloquer la discussion.