Entraînement

Expliquez le principe du rapprochement à trois documents.

Un fournisseur conteste votre réclamation et demande les références précises des produits. Quelle réponse est la plus professionnelle ?

Un litige porte sur 2 000 € d’une facture de 12 000 €. Pourquoi ne faut-il pas marquer toute la facture comme « 12 000 € contestés » ?

Le fournisseur propose un remplacement au lieu d’un avoir. Quelles informations faut-il formaliser ?

Pourquoi éviter une déduction arbitraire sur une facture en litige ?

Avant une livraison de matériel lourd, quelles informations faut-il préparer ?

Une livraison arrive sans numéro de commande identifiable. Quelle attitude adopter ?

50 unités sont livrées, mais 4 sont non conformes. Quelles quantités distinguer dans le suivi ?

Une commande est livrée en trois fois : 40, puis 35, puis 25 unités. Quel est le total reçu ?

Un service reçoit une prestation de formation. Quel est l’équivalent du contrôle de livraison ?