Application Exercice 2 / 15
Exercice 2 — Retrouver un échange
Situation
Une personne souhaite reprendre une explication obtenue la veille.
Travail demandé
Quelle fonctionnalité rechercher ?
Voir la correction
L’historique des conversations, s’il est disponible.
Correction expliquée
1. Comprendre le besoin
La situation porte sur : Une personne souhaite reprendre une explication obtenue la veille.
2. Réponse et méthode
L’historique des conversations, s’il est disponible.
L’historique permet de retrouver un échange conservé. Sa présence et sa durée de conservation varient selon le service et les réglages.
📘 Revoir le cours : Utiliser les conversations et leur historique