Prévoir une vérification — service après-vente
Situation professionnelle. Service après-vente. Un client dit que sa cafetière s'éteint après deux minutes, sans donner la référence.
Compétence ciblée. Créer des critères de contrôle externes.
Mission. Proposez deux contrôles indépendants du jugement de l'IA, avec la preuve à conserver pour chacun.
Exigence spécifique. Construisez une grille : ID, critère, source de vérité, méthode, preuve, statut, gravité.
Travail demandé. Présentez votre production concrète, justifiez vos choix et indiquez comment vérifier qu'elle respecte le besoin.
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Résultat attendu : Deux vérifications avec sources et preuves.Une grille est indépendante si ses critères proviennent du besoin et des documents de référence, non de la réponse évaluée.
Étape 1 — Lire le dossier et cadrer le besoin
Le document de travail est : « Un client dit que sa cafetière s'éteint après deux minutes, sans donner la référence. ». Il faut traiter ce contenu tel qu'il est, sans compléter les informations manquantes par supposition.
Étape 2 — Appliquer la technique du cours
Définir preuves, seuils, défauts bloquants et décisions vérifiables. Construisez une grille : ID, critère, source de vérité, méthode, preuve, statut, gravité.
Exemple de démarche recevable : Une grille est indépendante si ses critères proviennent du besoin et des documents de référence, non de la réponse évaluée.
Étape 3 — Résoudre la mission
- Comparez les faits de la réponse au document fourni, ligne par ligne.
- Contrôlez séparément le format ou le calcul par un outil déterministe lorsque cela s'applique.
- Conservez l'écart constaté et la décision ; une auto-note du modèle ne suffit pas.
Étape 4 — Contrôler et interpréter
Le résultat doit satisfaire l'objectif « Deux vérifications avec sources et preuves. ». Vérifiez les informations à partir du dossier initial, puis contrôlez la forme et la limite propre à la technique. Une réponse élégante mais comportant un fait inventé n'est pas acceptable.
Erreur fréquente : confondre une consigne de présentation avec une preuve de fiabilité. Une vérification indépendante reste nécessaire dès que la décision présente un enjeu.
📘 Revoir le cours : Concevoir des grilles de vérification indépendantes