Prévoir une vérification — service après-vente
Situation professionnelle. Service après-vente. Un client dit que sa cafetière s'éteint après deux minutes, sans donner la référence.
Compétence ciblée. Comparer avec des critères explicites.
Mission. Proposez deux contrôles indépendants du jugement de l'IA, avec la preuve à conserver pour chacun.
Exigence spécifique. Comparez deux méthodes possibles selon coût, délai et adéquation ; indiquez « inconnu » pour tout critère non documenté.
Travail demandé. Présentez votre production concrète, justifiez vos choix et indiquez comment vérifier qu'elle respecte le besoin.
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Résultat attendu : Deux vérifications avec sources et preuves.La préférence finale dépend des critères métier ; sans données suffisantes, aucune victoire certaine n'est justifiée.
Étape 1 — Lire le dossier et cadrer le besoin
Le document de travail est : « Un client dit que sa cafetière s'éteint après deux minutes, sans donner la référence. ». Il faut traiter ce contenu tel qu'il est, sans compléter les informations manquantes par supposition.
Étape 2 — Appliquer la technique du cours
Utiliser des critères communs, pondérer si justifié et distinguer faits et préférences. Comparez deux méthodes possibles selon coût, délai et adéquation ; indiquez « inconnu » pour tout critère non documenté.
Exemple de démarche recevable : La préférence finale dépend des critères métier ; sans données suffisantes, aucune victoire certaine n'est justifiée.
Étape 3 — Résoudre la mission
- Comparez les faits de la réponse au document fourni, ligne par ligne.
- Contrôlez séparément le format ou le calcul par un outil déterministe lorsque cela s'applique.
- Conservez l'écart constaté et la décision ; une auto-note du modèle ne suffit pas.
Étape 4 — Contrôler et interpréter
Le résultat doit satisfaire l'objectif « Deux vérifications avec sources et preuves. ». Vérifiez les informations à partir du dossier initial, puis contrôlez la forme et la limite propre à la technique. Une réponse élégante mais comportant un fait inventé n'est pas acceptable.
Erreur fréquente : confondre une consigne de présentation avec une preuve de fiabilité. Une vérification indépendante reste nécessaire dès que la décision présente un enjeu.