Application Exercice 2 / 15
Éviter une question inutile — Exercice 2
Situation professionnelle
Un utilisateur demande une définition simple de DNS.
Travail demandé
- Expliquez pourquoi la demande initiale est insuffisante, puis proposez une correction.
- Justifiez votre proposition à partir de la situation, sans inventer de données.
Voir la correction
Réponse attendue : Répondre directement sans demander son métier.
Étape 1 — Analyser la situation
Un utilisateur demande une définition simple de DNS.
Le point à traiter concerne demander des clarifications avant de répondre. Il faut partir de la demande réelle plutôt que supposer des informations absentes.
Étape 2 — Choisir la correction adaptée
Proposition : Répondre directement sans demander son métier.
Étape 3 — Justifier la méthode
La question n'améliorerait pas significativement la réponse.
Étape 4 — Vérifier et interpréter
Vérifiez que la réponse obtenue applique effectivement la proposition, reste compatible avec les faits du dossier et n'introduit pas de détails non confirmés.
À retenir : La question n'améliorerait pas significativement la réponse.
📘 Revoir le cours : Demander des clarifications avant de répondre