Application Exercice 1 / 15
Comprendre l’origine d’un écart — Exercice 01
Cas pratique — commerce de proximité. Le responsable doit traiter la question « constat et cause ». Quelle méthode appliquer concrètement et quelle vérification effectuer avant de valider le budget ou la décision ?
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Un écart chiffré est un signal, pas une explication ; formuler des hypothèses puis recueillir des preuves.
1. Identifier le point à contrôler : constat et cause. 2. Appliquer la démarche : Un écart chiffré est un signal, pas une explication ; formuler des hypothèses puis recueillir des preuves. 3. Vérifier les pièces, les hypothèses et la période concernée ; conserver une trace du choix. Une réponse limitée à une définition sans application au cas est insuffisante.