intermediaire Exercice 11 / 15
Transformer une activité en processus — Exercice 11 : Formaliser une règle de décision
Un(e) commande peut être conforme, incomplet(e) ou non conforme. Rédigez une règle « si/alors » pour orienter les trois situations et préciser la responsabilité de la décision.
Voir la correction
Conforme : poursuivre ; incomplet : demander complément et suspendre ; non conforme : transmettre au décideur habilité pour correction ou rejet motivé.
Une règle utile définit les critères d’entrée, les trois issues, la personne autorisée à statuer et la traçabilité. Ne pas confondre une pièce manquante régularisable avec une non-conformité nécessitant un arbitrage.